Dla kogo? 
Pracownicy firm produkcyjnych i usługowych
Dyrektorzy, managerowie oraz kierownicy
Liderzy zespołów
Inżynierowie procesu i specjaliści Lean Management

Korzyści z mapowania procesów:  

• tworzenie efektywnych procesów generujących wartość dla Klienta, 
• skrócenie czasu realizacji procesów, 
• zwiększenie świadomości pracowników i ich wpływu na realizowane procesy,
• uszczelnianie procesów i eliminacja luk pomiędzy nimi,
• skuteczniejsze rozwiązywanie problemów i wdrażanie zmian w organizacji. 

Uczestnicy (Absolwenci) szkolenia potrafią: 

• definiować wartość dodaną dla Klientów,
• mapować procesy z użyciem różnych narzędzi,
• tworzyć mapy stanu obecnego i stanu przyszłego, 
• umiejętnie zarządzać zasobami w organizacji, 
• optymalizować procesy. 

Plan szkolenia: 

1. Podstawowe pojęcia
2. Podejście procesowe i definiowanie procesów w firmie
3. Prowadzenie obserwacji procesu
4. Przedstawianie procesu w formie graficznej (SIPOC, schemat blokowy, diagram żółwia, swim lane)
5. Przypisywanie odpowiedzialności (matryce odpowiedzialności, RACI)
6. Dokumentacja procesowa (karty procesu, procedury oraz instrukcje)
7. Ustalenie wskaźników procesu
8. Standaryzacja i doskonalenie procesów
9. Mapa zbiorcza procesów

Czas trwania: 
1 dzień

Poziom: 
Podstawowy

Forma: 
Szkolenie zamknięte z elementami warsztatowymi