Rozwiązywanie problemów

Rozwiązywanie problemów
Raport A3

Jest to chyba jedno z najbardziej popularnych narzędzi rozwiązywania problemów. Tak naprawdę nie jest to nic innego niż cykl Deminga zawarty na kartce formatu A3. Dlaczego zatem tak bardzo zyskał na popularności? Co sprawia, że jest używany w tak wielu […]


Rozwiązywanie problemów
No data – no talk

– Ta pizza jest przypalona! Nie chcę jej. Proszę przywieźć mi szybko nową albo zwrócić pieniądze! – wydziera się niezadowolony klient do pracownika lokalnej pizzerii. – Zaraz porozmawiam z kierownikiem i oddzwonię do Pana. Proszę dać nam kilka minut. – […]


Inne  ·  Rozwiązywanie problemów
Co wiemy o naszych problemach?

Gorączka 39 stopni, z nosa cieknie katar, kaszel nie pozwala spać w nocy. Czas do lekarza. Po 3 godzinach w poczekalni wchodzimy na upragnioną wizytę. Lekarz zerka jednym okiem na nas i rzuca “gorączka? katar? kaszel? Taaa… wirus. Teraz wszyscy […]